Перейти к содержимому


Фотография

Ростелеком


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 218

#201 KDM

KDM
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 474 Cообщений

Отправлено 02 Август 2018 - 06:10

Всем спасибо. С сегодняшнего дня перешёл на этот тариф.

#202 ded1960

ded1960
  • Активист

  • Пользователи
  • 364 Cообщений

Отправлено 09 Август 2018 - 17:14

что за фигня опять. сегодня по телефону сообщили, что подключили расширенный пакет телевидения. я их просил об этом!!!!! месяц за старую цену, потом 330 рублей. Попробовал отключить, отключил вообще стартовый пакет. Если включу, то еще спишут 240 рублей? зашибись. 



#203 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 47 Cообщений

Отправлено 10 Август 2018 - 02:20

Здравствуйте! Нужно разобраться о каком пакете идет речь. Подскажите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы https://vk.com/rostelecom ваш номер лицевого счета или адрес, так же потребуется ФИО владельца договора. Мы все проверим. 



#204 ARS

ARS
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 6 Cообщений

Отправлено 10 Август 2018 - 12:48

Доброго дня всем.

 

Интересует вопрос:

Кто - нибудь из клиентов Ростелекома имел судебную практику с данной организацией?

Куда обращаться по поводу неисправного оборудования, несоответствии предоставляемой  информации, волокиты с ответами и реагированием на обращения?

И  просто в обмане клиентов. Не буду вежливо писать, что "в недостоверной информации").

В сам Ростелеком обращаться практически бесполезно, они отгородились одним (общим) телефоном, пока объяснишь проблему одному оператору, он переводит на другого и затем другому объясняешь ... доходит до 5 - 7 человек. Каждому вновь, с названием ЛК, и всей проблемы, такое ощущение - это специально, что бы человеку надоело.

На официальные обращения, в письменном виде, обещают в течении 30 дней ответ, но его не дают.  Имеется даже штамп, что обращение принято, подпись директора местного филиала.


Сообщение отредактировал ARS: 10 Август 2018 - 12:50


#205 AL MAZOFF

AL MAZOFF
  • живу дома

  • Пользователи
  • 2 549 Cообщений

Отправлено 10 Август 2018 - 13:05


Куда обращаться по поводу неисправного оборудования, несоответствии предоставляемой  информации, волокиты с ответами и реагированием на обращения?

можно попробовать этому товарищу

 

lqtkva7861-original-1.jpg


Сообщение отредактировал AL MAZOFF: 10 Август 2018 - 13:05


#206 ARS

ARS
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 6 Cообщений

Отправлено 10 Август 2018 - 13:09

Ну да, ну да ... есть ощущение, что они "болеют" вседозволенностью.



#207 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 47 Cообщений

Отправлено 10 Август 2018 - 16:45

Доброго дня всем.

 

Интересует вопрос:

Кто - нибудь из клиентов Ростелекома имел судебную практику с данной организацией?

Куда обращаться по поводу неисправного оборудования, несоответствии предоставляемой  информации, волокиты с ответами и реагированием на обращения?

И  просто в обмане клиентов. Не буду вежливо писать, что "в недостоверной информации").

В сам Ростелеком обращаться практически бесполезно, они отгородились одним (общим) телефоном, пока объяснишь проблему одному оператору, он переводит на другого и затем другому объясняешь ... доходит до 5 - 7 человек. Каждому вновь, с названием ЛК, и всей проблемы, такое ощущение - это специально, что бы человеку надоело.

На официальные обращения, в письменном виде, обещают в течении 30 дней ответ, но его не дают.  Имеется даже штамп, что обращение принято, подпись директора местного филиала.

Здравствуйте! Все вопросы можно решить здесь через нас. Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с указанием ФИО владельца договора, в личку. Разберёмся со всеми интересующими вас вопросами.



#208 Алексей Березин

Алексей Березин
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 1 346 Cообщений

Отправлено 11 Август 2018 - 11:19

А есть информация о новых точках WiFi УЦН?

В частности интересует Слуды Устюженского района, где, кстати, есть мачта радиодоступа таксофонов.



#209 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 47 Cообщений

Отправлено 11 Август 2018 - 13:59

А есть информация о новых точках WiFi УЦН?

В частности интересует Слуды Устюженского района, где, кстати, есть мачта радиодоступа таксофонов.

 

Добрый день. К сожалению, пока не предусмотрено. 



#210 Алексей Березин

Алексей Березин
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 1 346 Cообщений

Отправлено 11 Август 2018 - 19:03

lqtkva7861-original-1.jpg

 

 

поручил установить WiFi в селах, где живет хотя бы 100 человек

 

 

https://www.vedomost...2312-putin-wifi

 

поручил правительству (поручение опубликовано на kremlin.ru) подготовить поправки в закон «О связи», предписывающие устанавливать хотя бы одну точку беспроводного доступа в селах с населением не менее 100 человек и доложить об этом к 1 сентября.



#211 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 47 Cообщений

Отправлено 11 Август 2018 - 21:26

Алексей, внедрение точек wi-fi идет, но установить их одновременно в каждом населенном пункте нашей необъятной России не возможно. Это процесс постепенный.



#212 Алексей Березин

Алексей Березин
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 1 346 Cообщений

Отправлено 17 Август 2018 - 19:37

))) Вологодская была первым регионом реализации проекта по обеспечению н.п. 250 - 500 чел. Он завершен, и об этом есть официальная информация.

Если "внедрение точек wi-fi идет", то это либо недострой (в чем сомневаюсь), либо уже новый проект по обеспечению н.п. от 100 чел. Соответственно, есть план, и Слуды с населением около 200 чел не иначе как среди первых приоритетов.

Чудес то не бывает. Если нет владения информацией, то лапши вешать не надо. Информация строго открытая, проще через Администрацию тогда уж провентилировать...


Пришел ответ от Комитета информационных технологий и телекоммуникаций Вологодской области

 

1d708a44a50f.png

 

 

Непосредственно в Долоцком установлены базовые станции МегаФона (GSM и 3G) и Билайна (GSM),

непосредственно в Лентьево установлены базовые станции МегаФона (GSM и 3G) и Билайна (GSM), а так же в Желябова (на другом берегу реки) и МТС (GSM и 3G).

Хотелось бы уточнить, с каким таким неравенством собираются бороться в этих н.п., учитывая, что в этих локациях связь не просто в каждый дом, а в каждый карман?

 

 

 

Например.



#213 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 47 Cообщений

Отправлено 18 Август 2018 - 05:58

Что касается проекта по обеспечению н.п. от 100 имелось ввиду поручение президента правительству от 7 июня 2018 года содержащего в себе в том числе и указание подготовить поправки в закон "О связи". Прочитать его можно вот тут: http://www.kremlin.r...s/orders/57700 
Дата доклада по данному поручению 1 сентября 2018 года.

Развитие сети это, действительно, процесс постепенный и, к сожалению, не всегда равномерный. Чудес, действительно, не бывает. Однако, упорный труд и желание сделать лучше дают результаты.



#214 barsavin

barsavin
  • Участник

  • Пользователи
  • 230 Cообщений

Отправлено 18 Август 2018 - 08:12

На мой вопрос, заданный в личке, ответьте, плиз.



#215 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 47 Cообщений

Отправлено 18 Август 2018 - 12:20

Добрый день. Ответили вам.

 

На мой вопрос, заданный в личке, ответьте, плиз.



#216 barsavin

barsavin
  • Участник

  • Пользователи
  • 230 Cообщений

Отправлено 19 Август 2018 - 23:12

Добрый день. Ответили вам.

Как такового ответа то и нет)))



#217 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 47 Cообщений

Отправлено 20 Август 2018 - 01:52

Как такового ответа то и нет)))

Доброй ночи. Ответили вам снова в лс. 



#218 Алексей Березин

Алексей Березин
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 1 346 Cообщений

Отправлено 24 Август 2018 - 14:13

По ссылке Ошибка 404

 

 

Дата доклада по данному поручению 1 сентября 2018 года.
 

 

 

 

Вот, т.е. по предмету разговора еще ничего не делается.

Ждемс (когда устаканят)... Хотя, лучше эти деньги пустили на дооборудование площадок радиодоступа таксофонов под БС сотовых операторов!


Сообщение отредактировал Алексей Березин: 24 Август 2018 - 15:46


#219 ARS

ARS
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 6 Cообщений

Отправлено Вчера, 09:59

Доброго дня.

Правила порядочности подразумевают написать отзыв о поднятом выше вопросе.

Не знаю - так должно быть или это действительно помощь присутствующего здесь, на форуме, представителя Ростелекома, но ситуация разрешилась в лучшую сторону.

 

В любом случае большое спасибо, за участие в разрешении возникшей ситуации, откликнувшемуся здесь специалисту Ростелекома!




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных