Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Транспортная компания повредила товар из интернет-магазина


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 8

#1 Net

Net
  • Светыш

  • Пользователи
  • 1 302 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 16:50

Всем добрый день.

Заказывала через интернет-магазин сантехнику, когда получала груз, все было упаковано и возможности посмотреть прямо на складе в транспортной компании не было.

Дома когда все распаковали, обнаружили на ванне скол эмали. Написала претензию в магазин на замену товара, выслала фото. Из магазина пришел ответ, что заказанный товар был отправлен мне без дефекта, также прилагались фото заказа. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как действовать в дальше?



#2 Бекас

Бекас
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 3 601 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 17:21

 когда получала груз, все было упаковано 

Упаковка то, вместе скола была нарушена?

Где находится скол, на выступающей части или на внутренней?

Как узнали по фотографии, что это именно ваша ванна, а не такая же? В свойствах фото, дата есть?



#3 Net

Net
  • Светыш

  • Пользователи
  • 1 302 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 18:29

Упаковка то, вместе скола была нарушена?

Где находится скол, на выступающей части или на внутренней?

Как узнали по фотографии, что это именно ваша ванна, а не такая же? В свойствах фото, дата есть?

 

Упакованы в картон были только края ванны, а эмалированное ложе без упаковки. В саму ванну транспортники положили 2 унитаза и смесители и упаковали все в деревянный ящик. На фотографии магазина стоят наши унитазы, ванна и смесители, но еще не сложенные в ванну. Дата есть.



#4 Бекас

Бекас
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 3 601 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 18:40

В ТК, оплата за обьём груза расчитывавется, прикиньте по накладной, сумма взята за каждую деталь по обьёму или только за обьём ванной. Если оплатили каждый предмет по обьёму в отдельности, а везли погрузив одно в другое, то можно попробовать зацепится за это. Всё имхо.


Сообщение отредактировал Бекас: 06 Май 2014 - 18:42


#5 TerraN

TerraN
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 1 337 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 21:01

не доказать. проще плюнуть.



#6 Mela

Mela
  • Активный Форумщик

  • Пользователи
  • 852 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 21:11

Хотела заказать люстру из Китая, но что-то мне подсказало, что не надо рассчитывать на бережную доставку.
Положить смеситель в неупакованную ванну - это интересная мысль. Даже хочется узнать, что за транспортная компания провернула сию авантюру.

#7 ru551a

ru551a
  • Пользователи
  • 19 381 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 21:50

Положить смеситель в неупакованную ванну - это интересная мысль. Даже хочется узнать, что за транспортная компания провернула сию авантюру.

То есть два унитаза в ванной Вас не удивляют? :D



#8 Mela

Mela
  • Активный Форумщик

  • Пользователи
  • 852 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 22:06

Тоже удивляют ещё больше, но перечисление позиций через запятую - признак занудства ;)
Странно, что каждый товар не был в своей упаковке. Или это способ экономить на доставке.

#9 XOXOL

XOXOL
  • Старый мизантроп.

  • Пользователи
  • 20 574 Cообщений

Отправлено 06 Май 2014 - 22:11

осмотр груза необходимо проводить в присутствии работника ТК, я когда станок из татарстана получал, в присутсвии кладовщика распоковал, сомтрел на предмет повреждений. все гут. 



Странно, что каждый товар не был в своей упаковке. Или это способ экономить на доставке.

 

 

это вопрос к отправителю. то, как будет упакован товар и организована отправка зависит от него. мы раковину в москве покупали, пришла упакована в три слоя картона.




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных