Перейти к содержимому


Фотография

Ростелеком


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 477

#461 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Молодой Участник

  • Пользователи
  • 134 Cообщений

Отправлено 29 Январь 2020 - 04:09

HG8245 huawey какие скорости поддерживает. Вопрос возник в результате подключения вами тарифа 150 мб. На портах 100 мб вай фай вообще ограничен 50 мб. Будьте добры варианты настройки поскольку вариант входа в хуавей имеет ограниченные настройки, где кроме пароля на вайфай ничего не изменить. Сетевая карта и беспроводные поддерживают 1 гб. Переплата меня не устраивает.

Здравствуйте. Для проверки информации, если что-то взывает – вопросы напишите нам в личные сообщения или в наше официальное сообщество в любой крупной социальной сети. Потребуется ваш лицевой счёт и полные ФИО владельца договора. Мы открыты для диалога 24 на 7 и всегда готовы помочь.



#462 ded1960

ded1960
  • Активист

  • Пользователи
  • 382 Cообщений

Отправлено 29 Январь 2020 - 10:16

написал в личку



#463 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Молодой Участник

  • Пользователи
  • 134 Cообщений

Отправлено 29 Январь 2020 - 10:58

написал в личку

Спасибо. Ответим вам в личных сообщениях.



#464 f@tm@n

f@tm@n
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 2 077 Cообщений

Отправлено 02 Февраль 2020 - 11:05

Вопрос возник в результате подключения вами тарифа 150 мб. На портах 100 мб вай фай вообще ограничен 50 мб. Будьте добры варианты настройки поскольку вариант входа в хуавей имеет ограниченные настройки, где кроме пароля на вайфай ничего не изменить. Сетевая карта и беспроводные поддерживают 1 гб.

Что ответили?
 



#465 ded1960

ded1960
  • Активист

  • Пользователи
  • 382 Cообщений

Отправлено 03 Февраль 2020 - 06:23

У терминала Huawei HG8245 гигабитные порты. Оно поддерживает текущие тарифы. Согласно настройкам, скорость соответствует тарифному плану 150 Мбит/с. Попробуйте подключиться восьмижильной витой парой и проверить скорость на сайте speedtest.net .
Мы можем предоставить только настройки Wi-Fi. Вас устроит?

На терминале три порта предназначены для подключения телевидения. Перенастроить третий на интернет нельзя.

Падение скорости по Wi-Fi - это, к сожалению, обычная ситуация. Мы можем гарантировать заявленную в тарифном плане скорость только по кабелю, на работу Wi-Fi сети влияет очень много внешних неконтролируемых факторов, большая подробная статья по этому вопросу есть по ссылке https://tinyurl.com/y9eakbw7 .

Беспроводная технология Wi-Fi не имеет отношения к провайдерам и на скорость по Wi-Fi можно повлиять лишь косвенно, изменив настройки канала на оборудовании или приобретя более мощный роутер.

Чтобы увеличить скорость, можно попробовать сменить Wi-Fi канал. Скачайте программу "Wi-Fi Analyzer" для Android, запустите и найдите вкладку с сигналом по каналам (где звездочки). Она показывает, какой канал сейчас наименее занят, этот канал и надо выставить в настройках оборудования. 



#466 Karina Hartz

Karina Hartz
  • Леди форума

  • Пользователи
  • 28 810 Cообщений

Отправлено 03 Февраль 2020 - 10:32

А как можно изменить настройки канала на оборудовании если доступа на оборудование нет?



#467 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Молодой Участник

  • Пользователи
  • 134 Cообщений

Отправлено 03 Февраль 2020 - 12:33

А как можно изменить настройки канала на оборудовании если доступа на оборудование нет?

Здравствуйте. Если речь идет про наш оптический терминал, то мы можем сделать это удаленно.
Для этого пришлите нам в ЛС лицевой счет, ФИО владельца и скриншот из Wi-Fi Analyzer, либо иного анализатора на ваш выбор. Выставим наиболее свободный канал.


#468 ded1960

ded1960
  • Активист

  • Пользователи
  • 382 Cообщений

Отправлено 04 Февраль 2020 - 10:11

удаленно можете и включить порт, да и настройки все выполнить.обновить прошивку



#469 f@tm@n

f@tm@n
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 2 077 Cообщений

Отправлено 13 Март 2020 - 08:44

Эти твари опять подняли цену на 50 рублей и опять задним числом. :angry:



#470 FAIR

FAIR
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 1 373 Cообщений

Отправлено 13 Март 2020 - 08:46

Эти твари опять подняли цену на 50 рублей и опять задним числом. :angry:

 

И сообщение о повышении с 1 марта послали не в СМС, не на электронную почту, а в Вайбер... 

 

Какие твари то бывают?



#471 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Молодой Участник

  • Пользователи
  • 134 Cообщений

Отправлено 14 Март 2020 - 05:49

И сообщение о повышении с 1 марта послали не в СМС, не на электронную почту, а в Вайбер... 

 

Какие твари то бывают?

Здравствуйте.

Согласно правилам оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам п. 3.2.3 оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО "Ростелеком".

 

Новость об изменении стоимости была размещена на сайте 19.02.20.


Эти твари опять подняли цену на 50 рублей и опять задним числом. :angry:

Здравствуйте. Изменение стоимости обусловлено повышением затрат на обслуживание сети. Новость об изменении стоимости была размещена на сайте 19.02.20.



#472 f@tm@n

f@tm@n
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 2 077 Cообщений

Отправлено 14 Март 2020 - 14:34

Здравствуйте....Изменение стоимости обусловлено повышением затрат на обслуживание сети.

Это какие такие затраты на обслуживание сети вдруг повысились, что срочно понадобилось ещё 8 миллиардов рублей в год? Мише Осеевскому захотелось иметь остров в Тихом океане?


Сообщение отредактировал f@tm@n: 14 Март 2020 - 14:35


#473 FAIR

FAIR
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 1 373 Cообщений

Отправлено 14 Март 2020 - 14:41

И снова ссылаются на тарифные планы "НЕКОТОРЫЕ"...

В личном кабинете просто появилась новая цена тарифа без объявления воны.

 

29868716.png



#474 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Молодой Участник

  • Пользователи
  • 134 Cообщений

Отправлено 14 Март 2020 - 15:55

Это какие такие затраты на обслуживание сети вдруг повысились, что срочно понадобилось ещё 8 миллиардов рублей в год? Мише Осеевскому захотелось иметь остров в Тихом океане?

Поскольку приоритетной задачей нашей компании является предоставление качественных современных услуг нам необходимо проводить модернизацию сети и своевременные ремонтные работы.
Новые цены позволят обеспечить высокий уровень услуг и сервисов для вас.


#475 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Молодой Участник

  • Пользователи
  • 134 Cообщений

Отправлено 14 Март 2020 - 16:11

И снова ссылаются на тарифные планы "НЕКОТОРЫЕ"...

В личном кабинете просто появилась новая цена тарифа без объявления воны.

 

29868716.png

 

 

 

Изменения проводятся в исключительных случаях и связаны с общим повышением цен на рынке. Мы хотим, чтобы качество предоставляемых услуг оставалось на прежнем уровне, поэтому вводим подобные корректировки. Если у вас возникли какие-либо дополнительные вопросы, напишите нам, в лс, пожалуйста, с радостью ответим и поможем. 



#476 Специалист

Специалист
  • Начинающий

  • Пользователи
  • 29 Cообщений

Отправлено 18 Март 2020 - 18:52

Ну и трепло.


Сообщение отредактировал Специалист: 21 Март 2020 - 00:29


#477 f@tm@n

f@tm@n
  • Заслуженный Форумщик

  • Пользователи
  • 2 077 Cообщений

Отправлено 23 Март 2020 - 10:48

Вот ведь мерзкая организация. Теперь первая линия техподдержки отвечает, что у них вообще нет почтового сервера tchercom и на этом всё заканчивается. :(



#478 Rostelekom_Support

Rostelekom_Support
  • Молодой Участник

  • Пользователи
  • 134 Cообщений

Отправлено 23 Март 2020 - 11:42

Вот ведь мерзкая организация. Теперь первая линия техподдержки отвечает, что у них вообще нет почтового сервера tchercom и на этом всё заканчивается. :(

f@tm@n, здравствуйте! 
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения более подробное описание ситуации. Проверим, что можно сделать.



Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных